قوانین کلی
_____________________________
کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید که ورود به پروفایل شخصی در سایت همحجره ای، ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت هم حجره ای میباشد.
ضمانت بازگشت کالا
_____________________________
مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مراتب را به کارشناسان هم حجره ای اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، مبلغ آن به حسابتان واریز گردد.
لازم به ذکر است جهت تعویض یا مرجوع کالا فقط در صورت موافقت فروشنده امکان میباشد که از طریق پشتیبانی میتوانید پیگیری کنید.
نکته:که در صورت پذیرفتن فروشنده به مرجوعی یا تعویض فقط در صورت دارا بودن شرایط زیر امکان پذیر میباشد:
-عدم استفاده از کالا،
-کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش،
-جدا نشدن تگ محصول،
-نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن شروط اساسی است.
کارشناسان هم حجره ای پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
نکته مهم: در صورتی که برای ارسال بسته از پست استفاده میکنید، لازم است بدانید هم حجره ای هزینه ی تعویض سفارش های ایرادداری که فقط با پست پیشتاز ارسال شده باشند را تقبل میکند.
نکته مهم: در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هم حجره ای، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
نکته مهم: شرایط فوق با توجه به دستهبندی و برند محصولات متفاوت میباشد. لذا از مشتریان محترم در خواست میگردد قبل از ثبت سفارش، تمامی توضیحات ذکر شده در ذیل محصول را مطالعه نمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.
لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای مرجوعی خود را حتما در جعبه ی پست قرار داده و ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب و یا تغییر شکل احتمالی در کالا، مسئولیتی را متوجه هم حجره ای نمی کند و ضمانت کالا از بین خواهد رفت.
نکته مهم: اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض، حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و هم حجره ای در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی ندارد و در صورت درخواست مشتری، فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا مطابق فاکتور مشتری را میپذیرد. پس از تایید محصول توسط کارشناسان هم حجره ای، واریز هزینه 7 روز کاری به طول خواهد انجامید و در زمان حراج این بازه متغیر خواهد بود.
سفارش ها بعد از تامین شدن توسط نمایندگی ها و ورود به انبار هم حجره ای، وارد پروسه ارسال می شوند.
سفارشات توسط پست پیشتاز ارسال می شوند.لازم به ذکر است که سفارش ها به دلیل امکان رخداد مشکلات احتمالی، درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد و امکان عودت و یا تعویض در زمان تحویل وجود ندارد. در صورت نیاز به مرجوع و یا تعویض، مشتریان محترم بایستی سفارش را تحویل گرفته و سپس با مرکز پشتیبانی تماس حاصل نمایند.
کاربر گرامی در صورت وجود هر گونه سوال و ابهام پیش از تماس با بخش پشتیبانی هم حجره ای، میتوانید مشکل خود را از طریق مطالعه بخش قوانین و مقررات رفع نمایید.
مشخصات تماس با پشتیبانی
_____________________________
ایمیل:
hamhojrei@gmail.com
تلفن:
09051056313
09210722309
تلگرام:
telegram.me/Ham_hojrei
_____________________________
نشانی دفتر مرکزی
تهران ،جیحون خیابان رنجبر پلاک 25
* قابل ذکر است که در نشانی فوق امکان خرید حضوری وجود ندارد.
_____________________________